Kad god nekome od mojih prijatelja ili kolega treba išta što se tiče interneta, kažem im da je skoro sigurno rješenje njihovih problema Nikola Papratović. Sve zna. Još nisam imao problem koji nije znao riješiti. Njegovo područje nije samo web dizajn, nego sve što se veže uz web dizajn: edukacija o web dizajnu, izgled web stranica, SEO (search engine optimization), funkcionalnosti web stranice, izrada web shopa, izrada obične web stranice, kontakt forme, oglašavanja na AdWordsu, AdSense.
Ili, najkraće rečeno, što zapravo čovjek radi. “Nedavno je klijent htio da mu napravim web stranicu, i kontakt formu, i da mu riješim oglašavanje na AdWordsu. Praktički sam čovjeku pomogao da razvije poslovni model. On popravlja pianina. Istražio sam biznis, napravio mu web stranicu i savjetovao mu kako da se reklamira. Kad netko iz Zagreba traži servis pianina, njegova web stranica bude prva. Već prvi tjedan je imao tri upita za svoju uslugu”, govori Nikola. “Dugo sam surađivao s dućanom zdrave hrane. Suradnju smo započeli tako da sam im popravio web stranicu. U dvije godine čuli smo se skoro svaki dan. Idemo dodati ovo, dodati onu funkcionalnost, popraviti ono. Bio sam mu velika podrška u rastu prihoda. Sigurno nisam jedini razlog zašto mu je posao procvao, ali drago mi je bilo da sam bio dio te priče.”

Radite isključivo s Googleom, ili i s Facebookom?
Google, Facebook i Instagram. Oglašavanje na Googleu i Facebooku sam naučio potrošivši svojih tisuću eura. I to prvo na svojim projektima, onda za druge. Shvatio sam što sam davno pročitao. Ako ljudi nešto traže, traže na Googleu. Ako ljudi nešto žele, emociju im treba dati na Facebooku. Šivaš li, to nećeš prodavati na Facebooku. Isključivo na Googleu. Na Facebooku ćeš prodavati lijepa odijela. Aspiracije, emocije, reklamiraš na Facebooku.

Mnogo knjiga se piše o Kleopatri. Čovjek uzme deset knjiga o Kleopatri, nešto iskompajlira, pazi da se ne ogriješi o autorska prava, stavi to na Amazon i njegovo oružje je ovo što vi radite. Napravio je stranicu, nastoji je optimizirati da bude što bolje pozicioniran u pretragama. Ne računa na milijun dolara, nego možda na deset ili sto tisuća. Neka kapa. Izgleda li vam to održivim?
Da. U Americi je to ostvariv biznis model. Dobro u priči je što prateći Ameriku možeš vidjeti što kod njih funkcionira i samo to prenijeti ovdje. Samo kopiraš kod nas. Naravno, moraš uvažiti veličinu tržišta. Išao bih na engleski jezik, ne toliko na naše jezike, i to je to. Već sam vidio dosta trendova kod nas koji su nastali kao kopija onoga što se događa na zapadu. Ne moraš li sam razvijati cijeli poslovni model, razmišljati hoće li se nešto prodavati ili hoćeš li išta zaraditi, to je win-win model.

Trebao mi je vodoinstalater. Odabrao sam čovjeka jer je bio prvi, na vrhu ekrana, i jer mu je netko znalački napravio stranicu. Izgledala mi je moderno, a što vodoinstalater nudi napisano je tako da mu vjerujem. Pisalo je da, za razliku od kolega, ima najsuvremeniju opremu. Ali, ima mnogo instalatera. Valjda ih je najmanje trideset zaposlilo ljude poput vas. Teoretski njih trideset može angažirati baš vas da im dizajnirate i optimizirate stranicu, a jedan iskače prvi. O čemu se tu radi?
To je teorija, ali u praksi nije tako. U praksi imaš sto pedeset vodoinstalatera. Od njih sto pedeset web stranicu ima pedeset. Od njih pedeset, četrdeset i pet ima lošu web stranicu. Od petorice koji imaju dobru web stranicu trojica su je napravila samo da je imaju, a dvojica su se potrudila. Imaju modernu, kvalitetnu, brzu, optimiziranu web stranicu. Oni se – reklamiraju. Za razliku od drugih, precizno pišu što nude, po čemu su bolji od drugih, navode iskustva klijenata, stavljaju slike… rade sve što treba da prodaju proizvod ili uslugu. Realnost je da se premalo obrtnika reklamira i ima kvalitetnu web stranicu. Čak i sam sam se susreo s klijentima kojima je osnovni cilj  samo da imaju tu web stranicu, da imaju popis usluga i kontakt broj. No, gle, i to je početak, i s time su pretekli barem pedeset posto konkurencije.

Vi meni zapravo govorite da je to u Hrvatskoj netaknuto područje?
Da. Siguran sam u to. Evo vam primjer. Jeste li ikad tražili štimnje klavira?

Ne.
Znate li da s time možete dominirati na tržištu? Možete. Da se vratimo na početak priče. Za klijenta koji je u tom poslu napravio sam web stranicu, dobru SEO optimizaciju, i pokrenuo oglašavanje njegovih usluga. Iskreno, nisam očekivao da će to biti toliki uspjeh, ali klijent je prezadovoljan. Guramo kampanju i dalje, ljudi ga svako malo zovu i biznis mu ide. Nije sad da će se obogatiti, ali gle, uz trošak od parsto kuna mjesečno ima lijepi prihod svaki mjesec. Poanta je pronaći nišu. Znate za što se nitko ne reklamira u Hrvatskoj? Za ključnu riječ haljine. Baš sam jučer to provjerio. Nitko se ne reklamira za riječ haljine. A svaka žena valjda jednom tjedno traži riječ haljine. Takvih primjera ima bezbroj. Znate što je dobar primjer marketinga? Upišite taxi. U Osijeku, prva reklama bit će Cammeo. Jedini oni dobro rade taj posao.

Hoćete reći da bi se mali privatnici trebali potruditi?
Jedan od njih je to i napravio. Prije nekih godinu dana sam bio vani i trebao mi je taxi. Mahinalno upišem u Googleu taxi Cammeo. I prvi rezultat je bio Taxi Grande. Oni su skužili da ljudi broj Cammea ne znaju napamet i da guglaju. Njihova se reklama vidjela samo ako je netko u Osijeku i okolici tražio taxi Cammeo. A u Osijeku ga svi traže. Njih je moj klik koštao 25 lipa, a od mene su dobili 20 kuna. To funkcionira dok drugi ne skuže foru. Onda bolje rangiranje sve više košta. To je to. Treba otkriti nešto što se traži, a da nemaš konkurenciju.
Drugi primjer kojeg znam je Gary Vaynerchuk. Njega sam zapamtio po priči da je svoj webshop za prodaju vina reklamirao za samo pet centi po kliku jer je zakupio riječ wine. Reklamirao ga je vrlo dugo, a prodaju je lansirao u nebesa jer nije imao konkurencije.
Zamislite da imate priliku otvoriti trgovinu za prodaju vina, gdje je publika relativno uska, visoko zainteresirana, i da vam kažem da ću vam dovesti tisuću ljudi koje zanima vino za 50 dolara. Naravno, danas je cijena za tu riječ daleko veća jer je i konkurencija daleko veća, ali you get the point.

Čovjeku koji štima klavire ste lako pomogli jer on nema veliku konkurenciju. A vi ste mu dizajnirali i optimizirali stranicu, pa je lako pobijedio. Što ako proizvod ili uslugu nudi deset tisuća ljudi? Mršavljenje. Moj je rezultat skidanje 40 kila, i ne debljam se. Sjednem li s pedeset ljudi, velika je vjerojatnost da će u idućih nekoliko godina njih dvadeset ili dvadeset i pet probati skidati kile koristeći Herbalife. Moj je problem što malo ljudi sa mnom sjedne za stol. Moj bi problem bio riješen da popijem kavu s tri buce na dan. Što trebam uraditi?
Nećete se reklamirati na mršavljenje, ni brzo mršavljenje. Recimo da je dobro rješenje mršavljenje uz Herbalife. Vaš će se oglas prikazivati samo upiše li netko točno taj izraz. To se traži tisuću puta rjeđe od riječi mršavljenje. Ali ti, koji točno to traže, su daleko više zainteresirani za vašu uslugu od ljudi koje zanima riječ mršavljenje. Lakše ćete prodati.

Završavam knjigu o Caminu. Godišnje ih bude objavljeno stotinjak. Moja draga je prevoditeljica. Ideja je da ona prevede Camino na talijanski i španjolski, engleski ću riješiti drugdje. Da knjiga postoji na papiru, u Kindle verziji, a da cijeli sadržaj knjige bude dostupan i na internetu, s tim da tu zarađujem od reklama. Vidite li tu posao za sebe?
Da. Knjigu rastavite na poglavlja. Kako čovjek lista knjigu na internetu, vidi reklame. Recimo da imate 120 stranica. Pročita li netko cijelu knjigu, vidjet će 120 reklama. Pročita li čovjek knjigu od početka do kraja, vjerojatno će jednom ili dvaput kliknuti na reklamu. I vi ćete po svakoj pročitanoj knjizi dobiti kunu, dvije. Naravno, to vam nitko ne može jamčiti, ali statistika vam ide na ruku.

A link na moju stranicu će iskakati upiše li netko u tražilicu, recimo, duhovni rast na Caminu, ali nikako ne Camino, što svi traže?
Da. S tim ćete vjerojatnije dominirati. Pogotovo ako optimiziramo za taj upit.

Dajte još koji primjer kako ste pomagali kompanijama.
Prije tri, četiri godine sam se igrao s HHO generatorima. Pomogao sam im oko web stranice. Dominirali su jer su bili prvi. Jedini su se reklamirali. I jedini su imali kvalitetnu web stranicu.
Ali evo vam i moj primjer. Podigao sam svoj blog. Od nule do trideset, četrdeset čitatelja svaki dan, koliko ih je trenutno. Ljudi čitaju što pišem o web dizajnu. Na tom projektu radim otprilike zadnjih godinu dana. U dvanaest mjeseci narastao sam 1500 posto. Tjedno imam jedan do dva upita za suradnju isključivo zbog svog bloga. Klijentima preporučujem da pišu blog.
Imao sam prilike raditi i više puta s istom tvrtkom. Zgodan primjer, prvo su me angažirali da im popravim web stranicu. Zatim su mi se javili nakon par mjeseci za dodatne dorade. Pa sam im pomogao oko migracije web stranice. Pa smo napravili i web shop unutar web stranice. Pa mi je onda dobra suradnja donijela i izradu još dvije  dodatne web stranice za sestrinske firme. I tako dalje. Praktički mi je jedan klijent donio posla koliko inače imam s četiri ili pet klijenata. Naravno, angažirali su me jer sam im donio dobre rezultate.

Blog je efikasniji od Facebook stranice?
Milijun posto. Jeste skužili da sve manje i manje ljudi vidi vašu objavu na Facebooku?

Da. Vjerojatno zato što Facebook skriva objave.
Da, u biti Facebook sve više traži da moraš platiti želiš li da više ljudi vidi tvoju objavu. S druge strane, Google ništa ne skriva. Osim ako kršiš njegova pravila. Članak će ostati tisuću godina na internetu. Što ih više imaš, što su stariji, kvalitetniji, optimiziraniji, to ćeš sve bolje i bolje rasti. S tim znanjem sam čak uspio “pobijediti” firme koje su na tržištu već pet, šest godina za određene upite. Nemaju blog, nemaju mnogo sadržaja ili ga ne dodaju redovito. Zašto? Jer su dugo na tržištu, dominirali su. A ja sam proučio sva Googleova pravila i vidio da traži unikatan, svjež sadržaj. Vidi li da svaki tjedan pišeš, da ljudi dugo čitaju tvoje članke, da se vraćaju, Google smatra da je tvoj članak relevantan. I gura ga.

Zašto ajtijevci ostaju u Osijeku?
Prije pet, šest godina ovdje je bila relativno jeftina radna snaga. No, IT je u Osijeku pustio korijenje. Plaće su rasle. Danas je, ovisno o firmi, prosjek plaća pet, šest, čak sedam tisuća kuna. Koliko znam, malo je ljudi iz IT sektora odselilo iz Osijeka. U Osijeku je u IT sektoru zaposleno preko tisuću ljudi. Govorimo samo o firmama koje su registrirane za računalno programiranje. Stvarni broj je vjerojatno tri ili čak četiri tisuće. Jer nije sve u programiranju. Ima tu i dizajna, i projektiranja, i trgovine, servisa… A grad službeno ima sto i deset tisuća, realno šezdeset tisuća stanovnika.

Sve te firme vjerojatno postoje zato što većinom rade za inozemstvo?
To je realnost. Eto, ja imam klijenta iz Slavonije, neke iz Zagreba, Dalmacije, Primorja, Istre, a pedeset posto klijenata je iz inozemstva. Srednja Europa, SAD, Australija…

Kako su stranci saznali za vas?
Manje više – preporuka. Prošle sam godine dobio klijenta iz Australije jer sam pomagao ženi iz Banja Luke za njene web stranice. Ona me preporučila čovjeku u Australiji. Njih dvoje su se upoznali jer je ona za njega pisala članke. Klijent iz Njemačke radi sa mnom jer kolega iz Osijeka nije mogao prihvatiti posao, pa mu je preporučio mene. Zubar iz Zagreba… Nikad nije čuo za mene. Za mene je saznao guglajući Nikola SEO optimizacija, jer je u usputnom razgovoru s kolegom saznao da surađujemo. Moja web stranica bila je prva za taj upit… i tako je krenulo.